レンタルファッション

【エアークローゼット】でトラブルがあった人の口コミ・感想を調べてみました。

エアークローゼットの説明

私も1度はやめたことがあるエアークローゼット。

数か月後には、またエアークローゼットを再開しちゃってるんですが(笑)

今では上手にエアークローゼットを利用できていると思います♪

エアークローゼットを始める前って正直、不安でいっぱいだったんですよね。

だって、定額料金で洋服が借り放題のサービスなんて世の中になかったですもん(笑)

私が実際している中で届いた洋服に不満はなかったんですけど、レンタルした洋服に【トラブル】が発生している人がいるようです。

エアークローゼットで【トラブル】が発生した口コミをピックアップして検証してみました。

エアークローゼットをご存じない人は、コチラ↓もチェックしてみて下さいね♪

エアークローゼットの説明
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届いた洋服に【トラブル】があった悪い口コミ

洋服に不満がある女性

エアークローゼットから届いた洋服に【トラブル】発生!

届いた洋服に不満・トラブルがあった悪い口コミをピックアップしてみました。

悪い口コミその①ニットにできた毛玉が気になった…

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今日の#お仕事コーデ . 今日のトップスがかわいいの〜!2枚目みてみて😆 . これも#aircloset でレンタル中のもの✨ちょっと毛玉が気になるけどもデザインはかわいくてお気に入り😆 . . #cordinate #ootd #fashionblogger #今日のコーデ #今日の服 #通勤コーデ #olfashion #通勤スタイル #オフィスコーデ #オフィスカジュアル #大人カジュアル #アラサーコーデ #アラサー女子 #フォローミー #오오티디 #코디 #옷스타그램 #おしゃれさんと繋がりたい #プチプラコーデ #きれいめコーデ #オフィスカジュアル連合 #着回し #着回しコーデ . . アウター #littleblack トップス #エアクロ 1000円オフになるエアクロクーポン👉xLPGW👈 スカート #iedit パンプス #diana バッグ #celine

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なつみ
なつみ
毛玉を見つけた日には、テンションがた落ち…。

悪い口コミその②ヨレっと感が気になった…

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#エアクロ 9回目 前回撮り忘れた! #ピンクのレースブラウス #チャコールのフロントボタンブラウス #グレーのワイドパンツ 派手目カラーで、とお願いしたけど。。。だいぶ地味だわー。 ワイドパンツは取り外し可能なショルダーが付いてるけど。。。着こなす自信なし。ふつーにワイドパンツとして着用します。 レースブラウスはなかなかの使用感が😅 前回から自宅で洗濯OKになったので、月イチのライトプランでもいいのかなーと思ったけど、なかなかハズレも多いので交換できないとリスクは高いよね。悩む。 好きなスタイリストにチェックを入れる機能はあるけど、避けたいスタイリストも登録できないかなぁ。 #エアクロのある生活 #エアクロライフ #aircloset

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なつみ
なつみ
気に入った洋服は着る回数も増えるけどね…。

悪い口コミその③シミがついていた…

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🥰 #エアクロ招待コード ありますので、良かったら使ってくださいね😊→fajJz 初月3,000円オフになります。 待望の3,000円オフ💕 エアクロはじめるなら、今がお得ですよ🥰 9月30日までなのでお早めにどうぞ! 写真は、エアクロでレンタルしたワンピース👗 ポケット付近のシミが付いていて、サポートに連絡したら、返送料が無料になりました。 目立たないので、そのまま着用しようと思っていたのですが、着る機会が無くて、床置きでコーデ写真のみ撮ってみた。 倉庫移転の前に次のアイテムに交換したくて、、、🥰 今日、返送します✨ #エアークローゼット招待コード #エアークローゼットのお友達紹介 #エアクロ友達紹介 https://www.air-closet.com/ ——————– エアクロ招待コード 👉fajJz 初月会費3,000円Off ——————– 上記の招待コードを入力すると割引適用されますので、良かったら使ってくださいね😊 #rcawaii #エアクロ #aircloset #エアクロ届いた #エアークローゼット #ファッションレンタル #スカートコーデ #洋服レンタル #コーデ #50代ファッション #エアクロ招待コード #クーポン #クーポンコード #秋色コーデ #ワンピースコーデ #ワンピース大好き #おしゃれさんと繋がりたい #通勤着 #デートコーデ #love #今日のファション #今日のコーデ

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なつみ
なつみ
シミはさすがに目立っちゃわない?!

エアークローゼットの口コミ、まだまだたくさん検証してます♪

エアークローゼットの紹介
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【トラブル発生】にどんな対応をしてくれる?

起こっている女性

私が洋服の中で1番好きな素材がニット、アイラブニット♡

口コミの中に何点かあった疑問、『ニットの毛玉が気になる~…。

はい、正直と~っても気になります。

ニット好きにとって、毛玉なんてあり得ない存在です(笑)

せっかく届いた洋服に毛玉があったなんて、ニット好きからしたら大問題。

そこで、エアークローゼットのよくあるご質問ページから個人的に質問してみました。

Q.自分で毛玉排除してもいい?

エアークローゼットへの質問

件名に問い合わせたいことを入力すると、【おすすめの記事】が出てきます。

エアークローゼットの問い合わせ項目

問い合わせたい項目がおすすめの記事一覧の中にある場合もありますよ。

問い合わせる前に項目をチェックしてみると早々問題解決できる場合もあるので要チェックです。

私が知りたい毛玉処理については、詳しい解決策がなかったので問い合わせてみました。

エアークローゼットへの質問

A.エアークローゼットからの答え

 

エアークローゼットからの返事待ちです。

Q.使用感が気になっちゃったらどうする?

次に気になったのがこの疑問。

使用感というより、洋服のシワ、ヨレ…ですよね。

エアークローゼットは、全ての洋服に対して徹底した品質管理で洋服を提供しています。

  • 返却されたアイテムの検品
  • 倉庫格納前のチェック
  • 発送前の毛検品

すべて人の目で厳しくチェックしていますよ。

クリーニングに関しても大手企業のホワイト急便が監修をしています。

エアークローゼットとホワイト急便が共同開発
  • 除菌消臭効果の高い洗剤
  • 4種類の洗濯方法
  • 洋服の特徴・返却時の状態に合わせたクリーニング・メンテナンス
  • クリーニング前後の2回の検品

わずかな汚れやニオイも見逃さず、丁寧にクリーニングしてあるので安心して下さいね。

それでも『気になる…。』人の為に、自宅で洗濯するのもオッケーになっています。

ただし、【エアークローゼットのお洗濯ルール】に従って洗濯するのが約束です。

お洗濯の基本のルール3つ
  1. 洗濯表示を必ず確認する。
  2. 洗濯機使用時は、裏返して洗濯ネットに入れる。
  3. アイテムによってアイロンをかける。

洗濯表示の確認。

みなさんこんな表示が書いてあるタグを見たことがあると思います。

洋服の洗濯表示

洋服には、1着1着丁寧に洗濯のアドバイスがしてあるんです。

洋服の中に縫い付けてあるので見落としがちなんですが、すべての洋服に洗濯表示がしてあるので表示通りに洗濯をしましょう。

裏返してネットに入れる。

洋服を裏返してネットに入れる理由、洋服へのダメージを防ぐ為です。

私は洋服の洗濯にはかなり気合を入れているので、全部の洋服をネットに入れて洗濯しちゃってます。

ニットやシワになりやすい洋服は、キレイにたたんで2重ネットにして洗濯してますよ(笑)

アイテムにアイロンをかける。

私もエアークローゼットを利用していますが、よっぽどのことがない限り使用感は気になりません。

もし、届いた洋服のシワが気になったりヨレっと感が気になる人は自分でアイロンをかけてみましょう。

ここでもまた、洗濯表示のタグが重要になってきますよ。

洋服によってはアイロンがかけられない洋服もあるので要注意です。

アイロンがけが苦手な人の為に、エアークローゼットのスタイリストさんが動画にて上手なアイロンがけのかけ方を解説してくれています。

アイロンがけが不安な人は、ぜひコチラ↓の動画をチェックしてみて下さいね♪

上手なスチームアイロンのかけ方

Q.届いた洋服にシミがついていたら…

私自身ちょっとビックリした口コミがこれ、『せっかく届いた洋服にシミがあった…。』

そんなこともごくたま~にあるようです。

口コミには、返送料が無料になったと書いてありましたね。

他にどんな対応をしてくれるのか、シミに関しても質問してみました。

エアークローゼットへの質問 エアークローゼットへの質問

A.エアークローゼットからの答え

 

エアークローゼットからの返信待ちです。

 

明らかに【トラブル】発生している商品が届いたら…

エアークローゼットから届いた洋服が、明らかに着用が困難な汚破損【トラブル】が生じていたら、到着後3日以内に連絡をして下さい。

3日以内の連絡であれば、届いた洋服を交換することができます。

ただし、事前にお客様サポートまで連絡をしましょう。

連絡なしの返送アイテムは、交換することができない約束になっていますよ。

交換時の注意事項もありますので、しっかりチェックしてから返送交換して下さいね。

交換時の注意ポイント
  • 汚破損があっても、届いた洋服の3点セットまとめて返送する。
交換ができない注意ポイント
  • デザインなどが好みに合わなかった。
  • 購入したアイテム。
  • サイズ違いによる交換。

汚破損【トラブル】が生じている1アイテムのみの交換もすることができませんので注意して返送交換して下さいね。

 

 

もしも自分で【トラブル】を発生させてしまったら

失態をおかしてしまった女性

届いた洋服に元々【トラブル】があったのとは別に、もし自分で【トラブル】を発生させてしまった時のエアークローゼットからのアドバイスを紹介したいと思います。

もしも、洋服を汚してしまったら…

ご心配におよびません。
過剰に気にすることなくいつも通りお過ごしください。
airClosetでは、専門のクリーニング、メンテナンスを行っています。
通常のご利用で生じた汚破損(食べ物のシミやほつれなど)は綺麗にして次の客様へお届けしておりますので、お客様は安心してご着用ください。

エアークローゼットの洋服は、洗濯のルールに沿って自宅で洗濯できるようになっています。

届いた洋服の中で気に入ったものは何度も着回したいですよね。

そんな時に洋服を汚してしまった場合は、洗濯のルールに沿って自分で洗濯をしてみて下さいね。

他にも自分でできる【トラブル対処法】が記載してあったので簡単に説明しちゃいますね。

汚れ・破れの応急処置

飲食物・血液のシミ・汚れ

  • 固形物はティッシュで取り除く。
    シミを広げないために別のティッシュで軽く押し付け、汚れを吸い取る。
  • 血液の場合は、可能であれば早めに水で洗い流す。
  • 商品の案内に従ってシミ取り剤を使う場合もある。

飲食店のおしぼりでのふき取り行為禁止令。
塩素系の漂白剤が使われている可能性があるので生地の色落ちの原因になる可能性がある。

文房具・化粧品のシミ・汚れ

  • 拭き取りはしないで、返送する。
  • 商品の案内に従ってシミ取り剤を使う場合もある。

パーツ(ボタン・ホックなど)の破損・外れ、生地のほつれ・破れ

  • 外れたパーツと一緒に返送する。
  • ほつれ、破れには手を加えずに返送する。

こんな【トラブル】が起きたら連絡しよう

自分でできる【トラブル対処法】以外の【トラブル】が起きた場合。

例えばこんな【トラブル】
  • 漂白剤の付着などによる色落ち。
  • 大幅な破れ、裂け・付属品等の紛失。

通常の範囲を超えた汚破損の場合は、返送前にairClosetお客様サポートまでトラブル状況を連絡して下さい。

通常の範囲を超えた汚破損や、次のお客様が利用できない状況の【トラブル】の場合は別途修繕費用会員価格での弁償をしないといけなくなってしまう場合もありますよ~。

もし、通常範囲を超えた【トラブル】の内容と弁償費用をチェックしてみて下さいね。

今回は【レギュラープラン】の弁償費用ピックアップしてみました。

修繕費用・弁償金一覧【レギュラープラン編】

分類 内容 修繕費用 弁償金
シミ
  • インク
  • ファンデ
  • 食べ物
600円/1着 会員価格の10%
シミ・色落ち
  • 血液
  • 排泄物
  • 漂白剤による色落ち
修繕不可 会員価格の10%
ほつれ
  • 生地の糸つれ
  • 糸飛び出し
400円/1ヶ所 会員価格の10%
ほつれ
  • 縫い目の裂け
  • ほどけ
  • ほつれ
250円/1ヶ所 会員価格の10%
破れ
  • 生地(縫い目以外)の裂け
修繕不可 会員価格の10%
ファスナー破損
  • ファスナーの不具合
  • 壊れ
600円 会員価格の10%
装飾品外れ
  • ボタン
  • 装飾品外れ(現物有)
400円/1ヶ所 会員価格の10%
装飾品外れ
  • ボタン
  • 装飾品外れ(現物なし)
修繕不可 会員価格の10%
洗濯表示外の取扱による破損
  • 退色
  • 脱色
  • 色移り
  • 著しい伸び
  • 縮み
修繕不可 会員価格の10%
不適切なアイロン使用による破損
  • 焼け
  • 焦げ
  • 回復困難なシワ
修繕不可 会員価格の10%
紛失
  • 盗難を含む紛失
修繕不可 会員価格

今回は【レギュラープラン】の弁償費用をピックアップしましたが、エアークローゼットには【ライトプラン】というレンタルプランもあります。

【レギュラープラン】【ライトプラン】では修繕費用と弁償費用の金額が変わってきます。

修繕費用・弁償費用についてもっと詳しくチェックしたい人はエアークローゼットのよくあるご質問からアイテムのお取り扱い→【アイテムの不具合について】をチェックしてみてしてみて下さいね。

【レギュラープラン】と【ライトプラン】修繕・弁償費用の価格の差は?

エアークローゼットの【レギュラープラン】には、あんしんレンタルサポートと言ってレンタルした洋服に保証がついているサービスがついてます。

レギュラープランのあんしんレンタルサポート

レンタルしている洋服が、お客様の都合で次の人へ貸出できない状態になってしまった場合、修繕費用・弁償費用をエアークローゼットが負担してくれるサービス。

  • もし洋服を汚してしまった場合、50%負担1,200円」オフ。
  • もし洋服を破いてしまった場合、90%負担10,000円」オフ。

【レギュラープラン】と【ライトプラン】の価格の差は、レンタルプランの内容にありました。

エアークローゼットの【レギュラープラン】は、プラン金額以上の洋服が借り放題になっています。

【ライトプラン】でエアークローゼットをお楽しみ中の人は、洋服借り放題の【レギュラープラン】も楽しみ甲斐があるのでプラン変更の検討もオススメです♪

エアークローゼットの【スタイリスト通信】

洋服を選ぶ女性

エアークローゼットを利用しているほとんどの人は知っているかと思うんですが、エアークローゼットに在籍しているスタイリストさんによるオシャレテクニック【スタイリスト通信】と称してメールマガジンにて配信しています。

私もかかざす目を通しているんですが、今季のトレンドや小物の取り入れ方、他にも洋服のケア方法だったり、体型に合わせた洋服コーデなどなど…色々なファッションアドバイスをわかりやすく解説してくれているんです。

先ほど、『私はニットが大好き♡』って話をしたと思うんですが、【スタイリスト通信】を読んでかなり参考になったメールマガジンを紹介したいと思います。

私と同じくニット大好きさんやこの秋冬にニットを活用予定の人はぜひご参照下さい♪

スタイリストChiiさん直伝ニットのケア方法

スタイリストChiiさんからのアドバイス

ニットを長く楽しむための毛玉ケア方法。

Chii
Chii

ニットの上に当て布をして軽く霧吹きをしてから、スチームアイロンを全体にあてます。

スチームアイロンがない場合は、同様に軽く霧吹きしてから、ドライヤーをあてても作業がしやすくなります。

ニットの編み目に沿って上から下へ衣類用のブラシを全体に、丁寧にかけていきます。
毛玉だけでなく、ほこりや花粉なども除去してくれるので繊維を生き返らせて長持ちしてさせてくれます。

大きい毛玉はハサミで、小さい毛玉は女性用の安全刃のT字カミソリで優しく表面をなでるようにして取り除きましょう。

最後の仕上げは粘着コロコロテープで細かい糸くずやゴミなどを取ればOk!

Chiiさんのニットケア方法、早速活用させてもらってます♪

エアークローゼットの【スタイリスト通信】はファッションについて色んな情報を丁寧にアドバイスしてくれるメールマガジンです。

まだチェックしたことのない人は、ぜひ【スタイリスト通信】を読んでみて下さいね♪

エアークローゼットの【トラブル】対処法まとめ

洋服が大好きな女性
届いた洋服に【トラブル】が発生!発生させちゃったら…

お洗濯のルールに従って洗濯してみる。

よくあるご質問でアイテムの取扱いについて調べてみる。

お客様サポートの問い合わせてみる。

とにかくわからないことは、まずはエアークローゼットの【よくあるご質問】で調べてみましょう。

それでも解決しなかったことには、【お客様サポート】に問い合わせるのが1番だと思います。

良かれと思って取った行動が裏目に出てしまった!なんて大失態をしてしまってからは遅いですもんね。

エアークローゼットを上手に使って、定額料金で洋服を借りれるお得なファッションレンタルサービスを楽しんじゃいましょう♪